2020年春节，突如其来的新型冠状病毒病毒感染肺炎疫情，使实体商业面对着更为艰苦的境况，不利的形势牵动着无数商业人的心。商场、影院、餐饮、旅游、线下培训、线下娱乐等行业堪称遭遇毁灭性压制。

在这样的境况下，无论购物中心或品牌方，都各自分担着极大经济损失。战疫仍未暂停，实体商业将如何市府？先前客流、消费如何衰退？河南商业又作出了哪些防疫措施来相聚考验？一、郑州公布10号通告按照《郑州市新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情防控领导小组通告》（第4号）规定，本市行政区域内除疫情防控必须的各类企业外，其他企业2020年2月9日24时前不得动工。服务业企业停工复产时间决定如下：2月17日，三星级以上宾馆，获取送餐外供连锁性餐饮企业（不另设堂餐），为制造业获取物流服务的企业（不含一般物流、电商物流、仓储物流等）。

2月24日，融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融机构，房地产开发企业房屋网上销售、中介销售等房地产服务企业。3月2日，科技服务业企业。

作罢停工复产的服务业企业：经营性客运行业，批发市场（不不含农产品批发市场），家政行业，小型门店，房地产开发企业售楼部，影院、剧场等娱乐场所，各类博物馆、美术馆、展览馆等，旅游景区、旅行社等文化旅游业以及经营单位。二、郑州购物中心近期营业时间为了仅次于程度防止消费者挤满，在符合居民基本生活市场需求的同时，许多购物中心早已具体发布延长营业时间或暂停营业，并且针对一些更容易引起群众挤满的业态及租户采行继续歇业的措施。

自新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延到以来，郑州购物中心的营业时间一直与疫情及政府声援紧密关联，在此期间郑州购物中心的状态仍然在调整变化，有从暂停营业调整为现在的营业状态，也有在近期作出紧店措施的商场，更加有部分商场始终保持暂停营业。在疫情面前，郑州购物中心用自己的实际行动展开了号召。2月6日，丹尼斯集团宣告，为因应河南全省抗击疫情必须，今日14:00止2月9日晚，要求停止旗下所有购物中心、百货店营业，共计牵涉到省内7城、14家门店。丹尼斯系由在省内大约400家餐馆门店（大卖场、便利店、生鲜店），将之后维持长时间营业，保证民生物资供给与价格平稳。

三、制定详尽防疫措施面临疫情，郑州商业制定了详尽的管控措施，从消费者末端和租户末端展开仅有方面防卫，而各大商场的防疫措施大同小异。在必要延长商场营业时间的同时，首先要确保购物中心室内环境安全卫生：临时重开商场个别入口，积极开展公共区域全面洗手和消毒措施；打开新风系统，确保室内空气循环，提高商场空气质量；客服、安保、保洁等在岗员工转入商场拒绝配戴口罩和展开体温检测。

消费者端的防疫措施主要反映在以下几个方面：获取免费医用口罩；获取消毒洗手液/免洗消毒液；设置测温点，如顾客身体呼吸困难可前往服务台测量；母婴室设置空气净化器，减少消毒成倍。四、免除租金相聚考验疫情对商业导致的影响最直观的反映在断崖式上升的客流，众多购物中心春节七天假期期间的总客流都不如平时一天的客流展现出的好。在就让正处于消费红利的春节，购物中心遭到到了极大的挑战。

即便面对着客流急剧下降、销售额下跌的境况，为增加租户损失，仅次于程度确保租户利益，郑州部分商业项目近期也在辩论关于上调租户租金的方案。万达旗下全国323座已开业万达广场，从1月24日-2月25日租金物业费实施收取政策，其中还包括郑州三座万达广场；华润置地面临全国各商业项目所有店铺减免1月25日-2月9日期间租金，其中还包括郑州华润万象城；1月23日-2月29日共38天，首创钜大将对辖下十二家首创奥莱在营项目的进驻商户，实施免租、免除扣率、免除物业费、免除推展酬劳等优惠政策，其中还包括郑州首创奥特莱斯；直商业地产旗下，1月24日-2月9日商户租金、物业管理费、市场推广酬劳全额免除，其中还包括郑州于是以大乐城；正月初一至正月十五，全国八座华南城谦和物业租金减为，其中还包括郑州华南城；YOYO PARK购物公园在1月27日-2月1日的闭店期间减免商户6天租金；宝龙旗下45个购物中心自正月初一至初九商户租金减为，其中还包括郑州宝龙广场；永威木色购物公园减免所有店铺自2020年1月25日至2月8日期间租金；大摩西元广场减免1月24日2月2日期间的租金、管理费及公摊酬劳；荥阳光明濠-海派风情商业街，1月24日2月25日，所有住进商户租金和物业管理费全免。丹尼斯大卫城开始著手制定疫情期间反对政策，针对全省旗下商业项目店铺与合作商，正在分解明确实施细则，并立刻实施。

朗悦公园弘为减少这段类似时期对商户导致的损失，商业公司正在制订对于租户的涉及免除政策，不会尽早实施。局外太格茂疫情期间，公司不会根据实际情况给与商户涉及的政策优抚措施，但目前公司还在研讨中。五、捐款捐物硬核提供支援面临疫情，河南省许昌市长得东来商贸集团有限公司硬核提供支援：捐助5000万用作此次抗击肺炎疫情的预防；并在疫情期间，蔬菜按进价销售。

建业集团捐助1000万元人民币，于河南省慈善总会成立抗击新型冠状病毒病毒感染肺炎疫情专项基金，主要用作河南省疫区前线预防工作。在各大商业项目在防疫和免租作出希望的同时，河南品牌商也有自己的行动展现出出对疫情的防卫和对政府的反对。巴奴，1月30日关闭57家门店；1月31日关闭所有门店至2月9日；向湖北省慈善总会捐助500万；向武汉、无锡以及河南省各地市，捐献价值200余万元品质食材和消毒防水物资；向政府获取三个中央工厂的仓储冷库，免费获取郑州、无锡、重庆3个仓储冷库用作物资存储，全国5000余名员工随时待命。

蜜雪冰城，郑州两岸企业管理有限公司（蜜雪冰城）向河南省慈善总会捐助600万元，全资子公司河南大咖食品有限公司向温县红十字会捐助100万元，助力疫情防控。全国门店与消费者大力因应当地政府，作好疫情防控与消费者安全性涉及工作。总部将为全国门店免除涉及费用，以承担加盟商在抗击疫情中所遭到的损失。

六、零售业打开市府模式近日，针对疫情防控，不少购物中心启动线上销售渠道，灵活性卖货，大力市府，除了可以通过品牌自身的小程序展开门店销售外，还有购物中心灵活性搭起自身的线上渠道，如在线营业、微信卖货，并且加码外送和包邮服务，以下呈现出了一些项目和餐馆的市府案例。丹尼斯集团：消费者可通过丹尼斯APP新鲜到家出售所须要商品，同时，美妆购小程序和丹尼斯APP反对线上出售。正弘城：正弘城+小程序为全省人民获取线上服务。建业凯旋广场、宝龙城市广场等获取商户二维码，便利消费者和商户线上交流。

郑州杉杉奥特莱斯购物广场创建粉丝群，提供各个店铺电话微信、优惠信息及售后服务；2月5日-2月18日，转入永辉超市小程序/APP，剩18元包邮到家；大商餐馆获取剩100元以上三公里内免费车主服务。商场土改能救一时间之缓，却无法持续，对于品牌商来说市府才是决心。现在大多数餐饮品牌都自由选择了同一种办法市府重开堂食，发力店内。

蜜雪冰城与吃饱了么、美团店内打开无认识仓储服务，提早与配送员誓约餐品交付给方位，最大限度减少病毒人传人几率。如今的状况，节流对于餐企来说至关重要。2月1日，巴奴毛肚火锅进行了各部门的研讨会，同时正式成立抗疫委员会，应付车祸。

在运营上，巴奴落成精细化的管理方式，一方面，对员工展开新的定岗，科学安排用人；另一方面，优化支出费用，站稳现金流，同时对火锅店内业务，底料的销售等展开研究，找寻新的利润增长点。此外，巴奴还与电信运营商、软件商和互联网提供商展开合作，优化网络酬劳、软件维保险费、公有云租赁费开支等，减少弱电成本。疫情无情人有情，开发商和品牌商在互相扶植中，必需思维困境之下如何存活，才能把这场寒冬变为逆袭的好机会。

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